Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor Verse & Gekoelde Producten

Bij Zalmspecialist.nl doen we er alles aan om onze verse producten van de hoogste kwaliteit en in perfecte staat bij je thuis te bezorgen. Omdat onze producten gekoeld en bederfelijk zijn, gelden er afwijkende retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden

Volgens de Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p BW) geldt het herroepingsrecht niet voor producten die:

• Snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Om hygiënische of gezondheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Dit betekent dat verse en gekoelde producten niet geretourneerd kunnen worden.

Schade, Kwaliteitsproblemen & Foute Levering

Wij vragen je om je bestelling direct na ontvangst te controleren. Neem binnen 24 uur contact met ons op als:

• Je een verkeerd product hebt ontvangen.
• Het product beschadigd of bedorven is bij aankomst.
• De verpakking bij levering geopend of niet correct gekoeld was.

In dit geval vragen we je om duidelijke foto’s van het product en de verpakking te sturen naar Info@zalmspecialist.nl. Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden in de vorm van een vervangend product of een terugbetaling.

Terugbetaling

In het geval van geconstateerde problemen zoals hierboven beschreven en na onze goedkeuring, word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via Info@zalmspecialist.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je terugbetaling hebben goedgekeurd.